თანხის დაბრუნების პირობა

• თუ შპს “მოვა დელივერი”-ს მიერ დამკვეთის მითითებული მონაცემების შესაბამისი მომსახურების გაწევა არ არის შესაძლებელი.
•  თუ კურიერის გამგზავნთან მისვლამდე მოხდა შეკვეთის გაუქმება. შეკვეთის გასაუქმებლად დამკვეთმა უნდა დარეკოს ან მოგვწეროს ელ. ფოსტაზე info@mova.ge შემდეგი ინფორმაცია:
  • გზავნილის/შეკვეთის უნიკალური კოდი.
  • დამკვეთის სახელი.
  • დამკვეთის ტელეფონი.
• თუ შპს “მოვა დელივერი”-ს მხრიდან მოხდა მომსახურების პირობის დარღვევა. რაც არ იყო გამოწვეული ფორსმაჟორული გარემო პირობებით.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა

• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა განახორციელოს დამკვეთმა.
  • გზავნილის/შეკვეთის ნომერი.
  • შეკვეთის განთავსების თარიღი.
  • დამკვეთის სახელი და გვარი.
  • დამკვეთის ტელეფონის ნომერი.
  • თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი.
  • ანგარიშსწორების ფორმა – რა გზით მოხდა გადახდა.
     

თანხის დაბრუნების მეთოდი

თანხის დაბრუნება ხდება მომსახურების გადახდის ანალოგიური მეთოდით. ან საბანკო გადარიცხვით დამკვეთის მითითებულ კუთვნილ, ანგარიშის ნომერზე.

თანხის დაბრუნების ვადა

თანხის დაბრუნება ხდება მოთხოვნიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის უარყოფა

• თუ შეკვეთა უკვე შესრულებულია.
• თუ შეკვეთა ვერ შესრულდა დამკვეთის/ადრესატის მიზეზით.
• თუ შეკვეთის შესრულება ვერ მოხდა ადრესატის მისამართზე არ ყოფნის მიზეზით.
• თუ შეკვეთის გაუქმება არ მოხდა კურიერის მისვლამდე.